1. Giriş
ipekbulgur.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem vermekteyiz ve kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işleme, saklama ve koruma taahhüdünde bulunmaktayız.
Bu Gizlilik Politikası, ipekbulgur.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda ne tür bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve teslimat/fatura adresiniz. (Özellikle sipariş veya üyelik oluşturma sırasında.)
- Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek için kullandığınız kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri (Bu bilgiler, güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir ve genellikle sunucularımızda tutulmaz).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihleri ve saatleri, gezilen sayfalar gibi site kullanım bilgileri. (Log kayıtları ve çerezler aracılığıyla.)
- Pazarlama Bilgileri: Bülten aboneliği tercihleri, anket ve formlar aracılığıyla verdiğiniz bilgiler.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, ipekbulgur.com üzerinden aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:
- Doğrudan Tarafınızdan: Sipariş formunu doldurmanız, üyelik kaydı oluşturmanız, e-posta bültenine abone olmanız veya iletişim formu göndermeniz yoluyla.
- Otomatik Yöntemlerle: Çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanılarak web sitesi ziyaretiniz sırasında.
Verileriniz, temel olarak bir sözleşmenin kurulması ve ifası (siparişlerin tamamlanması), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme) ve açık rızanız (e-bülten aboneliği) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:
- Siparişlerinizi İşleme ve Teslim Etme: Satın aldığınız ürünleri size ulaştırmak, ödeme işlemlerini tamamlamak ve siparişinizle ilgili sizinle iletişime geçmek.
- Müşteri Hizmetleri Sunma: Sorularınıza, taleplerinize ve şikayetlerinize yanıt vermek.
- Hesap Yönetimi: Üyelik hesabınızı yönetmek ve tercihlerinizi kaydetmek.
- Yasal Yükümlülükleri Yerine Getirme: Vergi ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Pazarlama ve İletişim: Açık rızanız olması halinde size ürünler, kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi içeren e-bültenler göndermek.
- Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve teknik sorunları gidermek.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve yasal sınırlar içerisinde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve Lojistik Şirketleri: Siparişinizin size ulaşmasını sağlamak amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileri.
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla finansal veriler.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir yükümlülük veya talep olması halinde.
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin işletilmesi, analizi ve geliştirilmesi için çalıştığımız (örneğin, barındırma, analitik) hizmet sağlayıcılar.
6. Çerezler (Cookies)
ipekbulgur.com, web sitesi deneyiminizi iyileştirmek için çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, web sitesi sunucusu tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası Linki] adresindeki Çerez Politikamızı inceleyin.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya değişikliğe karşı korunması için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında SSL sertifikası kullanımı, güvenli sunucu barındırma ve sınırlı erişim politikaları yer almaktadır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ipekbulgur.com’a başvurarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Yasal şartlar dahilinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yukarıdaki işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen ipek@ipekbulgur.com adresinden bizimle iletişime geçin.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikada esaslı bir değişiklik yapıldığında, sizi web sitemiz aracılığıyla veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.